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天元股份︱8月份“客户体验分析会”举行

为了更好地服务客户,持续不断优化业务端操作、提升客户端体验,公司决定将原固定召开的“每月管理例会”改为“客户体验分析会”,8月13日,首次客户体验分析会在新办公大楼12楼多媒体会议室举行。

会议由董事长秘书李莉主持,东莞基地运营中心、营销中心、总部各职能部门、子公司相关负责人在主会场参加会议,各基地部门负责人通过视频会议的方式参加了会议。集团董事长兼总裁周孝伟发表讲话。

会上,大客户营销本部、区域营销本部等8大营销部门负责人报告了7月份销售过程中遇到的问题和难点,针对营销部门提出的产品质量、物流配送、售后服务、交期、客户其他需求等问题各相关部门负责人上台积极回应,并进行表态发言,表示要始终以客户为第一,认真面对提出的问题,积极去解决为客户提供更好的服务。



最后周董发表讲话,对本次“客户体验分析会”进行了高度评价,认为方式新颖,能够解决实际问题,是一次创新的大会,也是一次务实的大会,更是一次团结的大会。今后要把“客户体验分析会”持续推广下去,各部门要准备充足,在现场能够解决更多的问题。




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